פנינה רוזנפלד, אשת מעש מאחוריה עבר של עבודה בניהול, במזכירות, בעיצוב ארועים ובשרות לקוחות. עם הניסיון הרב שצברה במהלך השנים וסקר לקוחות מעמיק קם ונולד פונליין - עסק לזימון תורים בשרות אישי מכל הלב. כשפנינה הגיעה אלי, עוד לא היה קיים המותג פונליין אחרי חידוד הערכים העלאת שמות מדויקים שעונים על הערכים: >חוויה ללקוח, קשיבות מיוחדת לכל צורך. >אמינות >שרות מותאם אישית מכל הלב. נבחר ברוב קולות השם פונליין ואם זה מעניין אותך זה ההסבר שמאחורי: פונליין הוא הלחם של: Phone + Online, מעביר את המסר אנחנו פה עונים בשביל אונליין. השם פונליין- ponline מתאים לעסק מודרני, טכנולוגי־אנושי, נשמע בינלאומי אבל קריא בעברית. נשמע כמו סטארטאפ. וכן, שימי לב גם לסלוגן וגם למודעה שכולם ביחד מעבירים את האנושיות, את המקצועיות ואת הרווח הנפשי והקיומי של שרות כזה בעסק שלך.
